РАЗДЕЛЫ САЙТА
 


 
Измерение производительность в зарубежных странах
 
В развитых странах накоплен определенный опыт по измерению производительности (НМИП, МФ, МФМИП).
Нормативная методология измерения производительности (НМИП) – в основе ее лежит участие работников. Впервые разработана для административной компьютерно-информационной службы (АКИ) в 1976 г. При этом используется метод номинальных групп (МНГ) и Дельфийский метод (ДМ). Оба эти метода использовались с целью выработки согласительных мер производительности для данной ОС. Дельфийский метод сходен с МНГ, но применяют его преимущественно при опросах.
Методы также отличаются единицами анализа, для которых они лучше подходят. НМИП особенно полезен на уровне рабочих групп, отделов, отделений.
Многофакторная модель измерения производительности (МФ, МФМИП) больше подходит для уровня фирм, но может использоваться и для более мелких групп анализа (центры издержек и прибыли, завод, отделение, служба). Сущность этого метода раскрывается в теме 6.
Методы различаются и возможностями их использования в мероприятиях по повышению производительности труда.
Так как НМИП носит партисипативный характер, он более эффективен в целях стимулирования действий на основе ИП. В отличие от него МФМИП в большей мере служит инструментом управленческой деятельности, указывая направление улучшения, но не стимулирует обязательно конкретные действия.
Многокритериальный метод ИП (МКМИП) является  достаточно гибким методом и может применяться на партисипативном и автократических началах.
Кроме того, один из них – «абсолютный» метод ИП, тогда как два других – «относительные» методы. МФМИП является абсолютным методом и выдает один набор показателей независимо от организации. Два других метода (НМИП и МКМИП) выдают показатели, которые зависят от организации и групп, разрабатывающих систему ИП.
МФМИП – этот метод не предусматривает участие работников в процессе сбора информации. Это обеспечивает в значительной мере макроскопический подход к ИП. В МФМИП данные формируются таким образом, чтобы они удовлетворяли строгим правилам определения производительности и ПТ. МКМИП именуется также матрицей целей. Этот метод позволяет получить агрегированный индекс производительности и результативности. Он совместим с НМИП.
Названные методы различаются способом сбора данных и той ролью, которые сыграют участники в процессе разработки системы ИП. НМИП позволяет участникам влиять на выбор измерителей, которые войдут в систему ИП. МФМИП предписывает, какие измерители будет выдавать система. Аналитик отчасти сам определяет, какие меры будут рассматриваться в системе, но делает в той степени,  в какой определяет характер подлежащей сбору информации. МКМИП достаточно гибкая модель в отношении сбора информации, это в основном  способ оценок, который позволяет агрегировать и проводить анализ результативности по нескольким критериям, включая производительность.