РАЗДЕЛЫ САЙТА
 
РЕКЛАМА
 
Измерение и оценка производительности труда
 
 
Измерение и оценка производительности, как элемент ее механизма, отвечает на вопрос, как будет оцениваться, соизмеряться производительность, на основе каких измерителей проводиться сопоставление, отслеживается процесс целенаправленного воздействия на уровень и динамику ПТ.
Производительности труда как объекту управления присущи сложные многосторонние связи. Ее уровень и динамика изменяются под воздействием разнообразных и многочисленных факторов, находящихся на стороне как производительных сил, так и производственных отношений. Как элемент управления, задействованные факторы производительности труда представляют конкретный механизм ее повышения за счет отдельных причин, мер, мероприятий.
Планирование производительности труда как элементе механизма рассматривается как постановка целей, определяющие перспективы развития и будущее состояние, а также способы и сроки достижения целей. Любая стратегия (или долгосрочный план), будучи утверждены и приняты, должны определенным образом воплатиться в тактические и оперативные планы. Если стратегия указывает, куда мы хотим или должны идти, то тактика уточняет, как мы достигнем цели. Тактические и оперативные планы включают много параметров: цели, работы, ответственность, подчиненность, ресурсы, графики и способы выполнения работ.
 
Мотивация как функция управления побуждает работников к высокопроизводительному труду. Управление производительностью посредством экономического стимулирования предприятий и материального поощрения работников создает заинтересованность их в достижении поставленных целей. Особое значение при этом имеет выбор методов формирования средств на оплату труда, поощрительных фондов и внедрение систем оплаты труда, стимулирующих рост его производительности.
Цель измерения производительности состоит в том. Чтобы помочь организационной системе (ОС) оценивать, контролировать, улучшать показатели результативности. Измерение производительности (ИП) сводится к следующему:
1) выбор концепции и на ее основе выбор измерителей, включаемых в систему ИП;
2) выбор измерительной процедуры на основе определенных критериев;
3) создание условий для практического использования конкретных измерителей продукции и затрат (например, выбор шкалы и методов ИП, методов получения и источников данных);
4) оценка полученных коэффициентов и индексов производительности в соответствии с принятыми критериями ИП.
 
Избранные концепции и процедуры ИП оказывают существенное влияние на систему показателей, используемых в процессе управления производительностью.  Измерение производительности – это отбор физических, временных и/или перцепционных (чувственных) измерителей для переменных затрат и продукции и конструирование отношения измерителя (измерителей) продукции к измерителю (измерителям) затрат. Эти измерители влияют на уровень и динамику производительности труда, способствуют (не способствуют) повышению эффективности труда. Отсюда – проблема выбора тех или иных измерителей, в различных условиях, на разных уровнях. Элементы затрат и продукция должны иметь четко определенные и поддающиеся измерению признаки количества, качества, своевременность, издержек или цены. Продукция, поставленная покупателям ее, образует результат производства, который выступает  в качестве измерителя результативности организационной системы (фирма, компания, завод и т.д.).
 
Существует две основные группы измерителей производительности:
1) статистические коэффициенты производительности;
2) динамические индексы производительности.
Как уже отмечалось, в современных условиях используется концепция производительности (т.е. многих факторов). Следовательно, внутри каждой группы можно выделить три типа производительности: частная факторная (если речь идет об одном элементе – труд, капитал, энергия), многофакторная (если в знаменателе используется несколько элементов затрат) и совокупная факторная (если речь идет о всех элементах затрат) . В совокупности  эти группы и типы образуют систему измерителей производительности, в которую входят и суррогатные измерители.
При внешней простоте расчета производительности труда (поставить в числитель продукцию, а в знаменатель затраты) имеются сложности, ибо большинство ОС производит несколько видов продукции (услуг) и затрат разных видов ресурсов и в различных объемах, что предполагает учет их особенностей при ИП (например, вводить дифференцированные показатели производительности). Кроме того, каждая ОС вынуждена учитывать и другие показатели результативности (качество продукции, действенность, экономичность, прибыльность и т.д. , что еще более расширяет круг измерителей.
 
В современных условиях измерению подлежит и производительность труда руководителей, специалистов, служащих и работников сферы услуг, что связано с большими трудностями. Известные методы и показатели измерения производительности труда для них мало пригодны. По этой причине у них широко используется метод номинальных групп (МНГ), Дельфийский метод и др., которые отличаются характером сбора информации, исчисления производительности труда, участия самих работников и др. Таким образом, им свойственно своя, особая система ИП.
 
Качество ИП зависит от измерительной процедуры, которую можно оценить с помощью следующих критериев:
1) пригодность;
2) правильность и точность;
3) полнота;
4) уникальность;
5) надежность;
6) понятность;
7) квалифицируемость;
8) контролируемость;
9) экономическая эффективность.
 
Если избранная измерительная процедура соответствует этим критериям, то мы:
1) измеряем то, что хотим;
2) правильно и точно определяем статистические характеристики производительности труда;
3) отражаем все поддающиеся измерению переменные;
4) стремимся к одному «хорошему» измерителю;
5) измерители обеспечивают обоснованные результаты;
6) система измерения доступна  и заключает в себя нужный смысл;
7) качественная информация дополняет и придает количественным показателям больше смысла;
8) ценность системы повышается, если измеряет то, что поддается контролю;
9) отношение выгоды/затраты должны удовлетворять требованию, чтобы  использование измерителей оправдывали затраченные средства на их разработку.
 
ИП предполагает получение данных, которые могут быть получены в ходе обследования (опроса), наблюдения, систематического сбора информации, что находит отражение в методах и показателях измерения производительности.