РАЗДЕЛЫ САЙТА
 


 
Нормативный метод измерения производительности  труда
 
В середине 70-х годов, в США финансировались проекты, направленные на изучение новых путей измерения производительности для ряда отраслей и функций, где производительность «трудно измерить», либо она традиционно не подвергалась измерению. Двумя наиболее важными из числа изученных объектов были административные компьютерно-информационные (АКИ) службы и банковское дело.
Нормативный метод измерения производительности (НМИП) для АКИ служб базировался на ряде допущений относительно характера служб и особенностями измерения в этой области. Производительности АКИ служб предполагает не один показатель, а серию или вектора  показателей. Вектор включает частные показатели, с помощью которых пытаются оценить экономичность и действенность с позиции работников и руководства.
С помощью показателя экономичности определяют, насколько хорошо используются имеющиеся ресурсы. Получение этих показателей не требует, как правило, больших затрат, они «объективны», ненавязчивы и отражают весьма узкий взгляд на «подлинную» производительности службы. При этом используются методы – нормирования труда, непосредственный анализ оперативных данных. Типичными измерителями экономичности для АКИ служб являются полезное время, время эксплуатационной готовности, коэффициент использования ЭВМ, количество документов, издержки, трудозатраты, операционные ошибки и т.д.
С помощью измерителей действенности пытаются оценить качество работы. Меры действенности, как правило, получить и понять сложно. Они носят скорее качественный, чем количественный характер, субъективны, а не объективны. Они отражают характер понимания целей АКИ служб и пытаются оценить «подлинную» производительность.
 
Участие работников в проектировании системы индивидуальной производительности позволяет выявить точки зрения, учесть сомнения и привлечь сотрудников к успешной реализации перемен,  вытекающих из анализа показателей производительности. Это участие облегчает поворот в государственном секторе от затратного, сметного подхода в принятии управленческих решений к планированию результатов и эффекта на основе программного управления.
Экономическая система индивидуальной производительности предполагает достоверное самонаблюдение, самоконтроль и самоанализ в оценке работ и программ.